Оплата и доставка

- Нажмите сюда, чтобы развернуть карту Беларуси

Условия оплаты.

С помощью Системы «Расчет» (ЕРИП):

• электронными деньгами (iPay, Webmoney (WMB) и др.);
• платежной карточкой (интернет-банк, мобильный-банк, банкомат, инфокиоск, касса банка и Белпочты*);
• наличными (устройство cash-in, касса банка и Белпочты*).

* если Вы осуществляете платеж в кассе банка или Белпочты, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения оплаты услуги через систему «Расчет» (ЕРИП)
Для проведения платежа необходимо:
1.Выбрать последовательно пункты:
+ Система «Расчет» (ЕРИП)
  + Cервис E-POS
    + E-POS - оплата товара
2. Ввести код в виде: 21219-1-Х, где Х – номер заказа
3. Введите ФИО и сумму платежа.
4. Проверить корректность информации.
5. Совершить платеж.
 
Нахождение услуги в дереве услуг системы «Расчет» (ЕРИП) в некоторых пунктах оплаты может отличаться от описанного выше. В связи с этим, в случае возникновения проблем с поиском услуги, предлагаем выполнить поиск по номеру услуги в ЕРИП 4440631.

Оплата пластиковой картой через мобильный терминал.
Вы оплачиваете свою покупку банковской картой и получаете чек об оплате, подтверждающий факт покупки, гарантийный талон, технический паспорт и инструкцию по эксплуатации, а также чек из терминала о совершенной банковской транзакции по Вашей карте.
К оплате принимаются пластиковые карты всех банков мира, принадлежащие как гражданам РБ, так и иностранным гражданам.
Оплата в пунктах выдачи осуществляется обычным способом в кассу магазина.

 Оплата по QR приложением "Оплати".
“Оплати” — это мобильная система оплаты электронными деньгами. Платежи проводятся с помощью QR-кода. Для оплаты достаточно только смартфон! Скачать приложение «Оплати» можно в App Store, Google Play, AppGallery: https://getapp.o- plati.by Пополнение “виртуального кошелька” с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати», подробнее на сайте сервиса https://www.o-plati.by

 Оплата наличными деньгами.
Вы оплачиваете свою покупку наличными деньгами и получаете все официальные документы: чек об оплате, подтверждающий факт покупки, гарантийный талон, технический паспорт и инструкцию по эксплуатации.
Оплата принимается исключительно в белорусских рублях. Мы будем очень Вам благодарны, если Вы сэкономите время себе и нашему экспедитору, собрав сумму заказа без сдачи.
Оплата в пунктах выдачи осуществляется обычным способом в кассу магазина.


 

Условия доставки.

Товары доставляются по городу Минску в удобное для Вас место и время (после 17.00), после того, как мы с Вами свяжемся для подтверждения заказа. Если стоимость заказа  превышает 200.00  белорусских рублей за товар, имеющийся у нас в наличии (уточнять по телефонам у менеджеров) - он доставляется бесплатно (за исключением крупногабаритного товара). В остальных случаях стоимость доставки составляет 15.00 белорусских рублей. Стоимость доставки за пределы кольцевой дороги, в том числе и в другие города Республики Беларусь, и стоимость доставки крупногабаритного товара согласовывается по телефону, либо по электронной почте через форму обратной связи и зависит от расстояния и веса товара. Доставка по Беларуси возможна курьерской службой или почтой. Если Вам нужно доставить товар в определённое время, указывайте это в комментарии к заказу или оговаривайте при подтверждении заказа. Срок доставки зависит от нашей загруженности.

Обратите внимание - задачи курьера: доставить заказ в установленное место и время, получить оплату. Не пытайтесь получить от него консультацию касательно каких-либо технических характеристик или возможностей товара, или иную информацию. Всю интересующую Вас информацию спрашивайте у оператора магазина по любому из следующих номеров телефонов: (+375 29) 537 35 36 (МТС), (+375 44) 537 35 36 (Velcom), либо по электронной почте через форму обратной связи.

Также обратите внимание, что в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" сложная бытовая техника (телефонные аппараты всех типов, фотоаппараты, DVD-проигрыватели, видеокамеры, телевизоры, холодильники, акустика, домашние кинотеатры и т. п.) надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по причине неподходящего цвета, размера, каких либо функций и проч. ПОЖАЛУЙСТА, при оформлении заказа оговаривайте заранее в комментарии к нему либо с оператором все существенные для Вас нюансы.

Комплект поставки, габариты, описание, технические характеристики, внешний вид и цвет товара могут быть неточными, и изменены производителем без предварительного уведомления, вследствие чего, характеристики покупаемого Вами товара, могут отличаться от указанных на сайте. Если для Вас критичны какие-либо параметры изделия, то уточняйте это по телефонам, либо пишите об этом в комментарии к заказу. Это не является причиной для отказа от изделия.

Доставка почтой
Возможна доставка почтой (при заказе на сумму от 15,00 рублей). Цена отправления зависит от веса заказа:
1)  До 0,5 кг - 3 рубля 60 копеек
2) От 0,5 до 1 кг - 4 рубля 80 копеек
3) От 1 до 3 кг - 9 рублей 54 копейки
4) От 3 до 15 кг - 12 рублей 66 копеек
5) От 15 до 30 кг - 25 рубль 50 копеек
Крупногабаритные товары доставляются только курьером! Стекло доставляется только курьером! Курьерская доставка в зависимости от веса товара и расположения населенного пункта от 20 рублей.
 

О замене и возврате товара.

Уважаемые покупатели, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.
Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности). Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после выхода из магазина или отбытия курьера не принимаются.

Действия потребителя при обнаружении недостатка в товаре:
 1) предварительно созвониться с офисом нашей организации для уточнения деталей;
 2) приехать на офис организации для решения возникших вопросов (г.Минск, ул.Селицкого, дом 21, корпус Б).

 

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З
 

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени(превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ— Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие) 
— Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем) 
— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета 
—  Чулочно-носочные изделия 
— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря 
— Бижутерия 
— Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи 
— Автомобили, мотовелотовары, прицепы 
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям 
— Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения 
— Мебельные гарнитуры и наборы 
— Парфюмерно-косметические товары 
— Инструменты для маникюра и педикюра* 
— Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски) 
— Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы* 
— Фотопленка, фотобумага, фотореактивы* 
— Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары 
— Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации* 
— Печатные издания 
— Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)* 
— Лекарственные средства 
— Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)* 
— Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них) 
— Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий 
— Товары секс-шопов специального назначения 
— Табачные изделия и махорка 
— Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания* 
___________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ 
— Автомобили и прицепы
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
— Мотоциклы, мотороллеры
— Снегоходы
— Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы
— Холодильники и морозильники
— Стиральные машины автоматические
— Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры
— Бытовая вычислительная и множительная техника
— Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним
— Тракторы, прицепы к ним, мотоблоки и мотокультиваторы
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к тракторам.

Весь товар проходит предпродажную проверку, однако при приобретении товара, убедительно просим Вас проверять покупку на предмет брака и других дефектов в присутствии продавца или курьера. Последующие претензии по качеству товара не принимаются.
В случае получения товара с помощью доставки "Белпочта", возврат товара (если он не подходит или имеет брак, дефект) осуществляется только в офисе-магазине продавца.

На эти простые условия рекомендуется обращать внимание при покупке товаров как в интернет-магазине motorist.by, так и в любом другом интернет-магазине или в торговом центре, или на рынке, или в торговом объекте иного толка.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание, а также аккуратная эксплуатация являются залогом успешного функционирования приобретённого Вами товара.